问：有哪此物品可以寄回中国？
答：保健品、成人奶粉、蜂蜜、巧克力、葡萄酒、威士忌、个人行李衣物、证件等都可以邮寄回中国。

 

问：个人行李衣物可以寄中国吗？有海运吗？

答：个人行李衣物可以寄中国，但需要在自用合理的范围内。空运直达，从发出后2周左右到货，包清关到门，无需回国机票，不需要在机场填行李申报单。

海运需要一立方起订,各项费用加在一起并不比空运便宜。同时海运只负责到港不负责清关。需要您自己在国内找清关公司。一般海运适用于国际贸易或者整屋搬家回流大件家具拼箱使用的。

 

问：行李邮寄包装尺寸有限制吗？

答：邮寄中国，单个行李包裹重量不超过30KG，纸箱边长不超过1M.超长1.5M会有加长费用。

   邮寄澳州，单件货物不得超过20KG，体积不超过0.125个立方
   邮寄香港，单件货物不得超过25KG，体积不超过0.125个立方
  箱子只要是结实的都是可以的。公司提供纸箱胶带、汽泡棉、缠绕膜等多种要包材料可以使用。

问：葡萄酒邮寄有什么要求吗？
答：每个收件人同一个批次可以发2瓶红酒，如果数量较多，可以同一个地址提供多个收件人的名字及身份证。

问：邮寄行李到中国有哪些禁运物品吗？

答：香水、喷雾、指甲油 和含酒精的物品、

含大功率锂电池的电子产品
任何刀具，包括指甲刀、餐刀等

18禁的手办或者玩具书籍类

此外价格比较高的物品如 专柜化妆瓶护肤品名牌包包也尽量避免，电子类、奢侈品类等特品需要申报缴税。

 

问：个人行李箱可以邮寄吗?

答：行李箱可以直接邮寄，但行李箱属于易碎品，如果在邮寄过程中破损无法理赔，建议自行做好加固保护。

 

问：保健品、护肤品、新西兰的特产可以寄回中国吗？

答：可以的，但每箱包裹重量不超过6KG，为避免产生高额的关税，请按我们的打包要求打包每箱所寄物品数量，具体可咨询客服。

 

问：个人行李物品打包时需要注意什么吗？

答：箱内物品尽可能不要放价值过高的产品，建议一箱货值不要超过200纽币，包裹丢失理赔上限一箱是200纽币。如果货值较高，可以购买保险。

 包裹轻体积大的货物会按体积重计费，体积重的计费方式为：长*宽*高/5000。 建议重物和轻物搭配打包，利用好箱内的空间，被子等建议抽真空包裹，可以节约体积。

 

问：花胶海参等干货可以寄国内吗？

答：干货及肉制品无法邮寄中国，这些属于违禁品，海关查到会被罚没。

 

问：花胶海参等干货可以邮寄香港吗？

答：可以的，按照邮寄香港的标准费用计费。一箱重量不超过25KG，体积不超过0.125个立方

 

问：可以上门取件吗？
答：上门取件会有取件费用，支持全新西兰境内取货，具体可提供取件地址咨询客服。

 

问：行李邮寄需要我本人回国吗？是否需要提供机票？

答：我们行李邮寄无需本人回国，无需回国机票。我司提供包清关的服务。您只需要在邮寄时如实填写您的货物名称、数量、单价。报关流程均由我司完成，清关完成后直接派送到收件人地址。

 

问：支付方式有哪些？

答：我们支持纽币在线转帐、刷卡、现金、支付宝、微信、Latipay扫码支付等多种付款方式。

 

问：葡萄酒邮寄过程中破损怎么办？

答：葡萄酒邮寄过程中破损或丢失，我们都可以按申报货值进行理赔。

 

问：葡萄酒邮寄需要自己打包吗？

答：邮寄酒类物品，我们提供专用的红酒泡沫箱免费打包，您无需自己打包，我们有专业的打包人员，提供最好的包装服务。

 

问：收件人的身份证一定要上传吗？

答：是的，我们是走正规海关申报流程，需要提供收件人的身份证正反面照片以备海关查验。

问：邮寄需要准备什么信息？

答：您需要提供收件人姓名、电话、详细地址及身份证正反面照片。

 

问：如果查询物流轨迹？

答：您可以在我司网站或下单的公众号里可以一健查询。

 

 

问：如果包裹丢失是否可以理赔？

答：每个包裹理赔上限为200纽币，如果包裹丢失，我们按申报货值给予赔付，最高赔偿200纽币，当货值较高时，可根据自身要求选 择是否购买保险。

 

问：为什么包裹会被海关查验？

答：海关会随时抽检部分包裹，来检查是否有违禁品、是否如实申报。当包裹符合海关要求是，海关在抽检完毕时会予以放行。

 

问：寄回国时效一般是多久可以收到？

答：一般正常包裹发出以后2周左右收到。查验件除外。

 

问：包裹时效为什么有时不一样？

答：包裹在邮寄回国的过程中，环节众多，包裹可能会被以下情况耽误

1.国际航班因不确定因素影响延迟或取消

2.国内节假日海关休息，或海关包裹积压。

3.海关查验

4.其他不可因素

 

问：同时发出的包裹为什么会不同的时间到达？

答：包裹在邮寄时分配在不同的批次中，因为中国海关同一收件人会有包裹数量的限制，出海关后到达国内转运时，也会进行分拣派送，也有可能分拣至不同的批次中。